本期嘉宾：吴英淑
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28年前，一出南巡讲话，掀起了中国的“下海”热潮，无数青年才俊奔赴南方，开启中国市场经济改革的新篇章。1995年，从哈尔滨外语学院毕业的吴英淑也来到深圳，在颇显“荒芜”又满是机遇的城市里，摸索自己的人生路径。 从深圳到广州，从采购到经营企划，从科员到部长，25年间，她持续深耕制造行业，形成自我成长的良性循环。2007年选择加特可，是她职场生涯中最重要的转折点。13年历练，从冲锋陷阵的采购将士，转身为企业大脑的幕后参谋，她的成长故事，也是一个时代变迁的缩影。 |
Q：您的职场生涯分为几个阶段？
A：1995年毕业后，去了深圳一家日企做采购，来加特可之前，辗转过几家公司，但一直在制造领域。
2007年10月，正式入职加特可广州，成为零部件采购科的科长。当时来加特可有三点原因：一是工资收入更高；二是了解到加特可在日本是很受欢迎的企业，对职业生涯很有帮助；三是变速器是高技术含量产品，尤其CVT技术，加特可的入驻，得到黄埔区政府的大力支持，发展前景可观。
2014年3月，我成为部门的担当部长；2018年10月，因经营企划室部长调到新成立的加特可苏州工厂，我就从采购来到经营企划，现在已经两年了。
Q：您在采购部门收获了哪些成长？
A：刚进加特可时，对汽车行业了解甚少，甚至听不懂供应商在说什么。但作为采购，而且是科长，必须对公司产品及企业文化有认知，否则肯定影响谈判效果。为提升专业性，我花了一年时间，从知识、经验等各方面武装自己。
最感谢的是当时我们的部长—堀田先生，他是日方派遣人员，刚来中国时，说自己的口号就是要“得到供应商的信任”。我当时纳闷，心想这不是“违法”的吗？一年后我才领悟其中的深意，原来这个信任是多方面的：一方面，得到他们的信任，才能第一时间了解他们最真实的情况，例如面临供应链断裂，有无替代方案，怎样能用最短时间、最少成本挽回局面，其中需要他们全力配合；另一方面，也要在社内各相关部门的意见面前，维护供应商的立场。毕竟选择一个供应商就是一种责任及义务，问题出现时，采购更应该站在中立的立场思考并做出判断。
采购的肩上担着是两家公司所有员工以及家庭的幸福。所以，问题出现前一旦有苗头，就要跟相关人员协调，始终要有风险最小化、成本最低化的理念。只有各种方法都无法将其培养成所期待的目标时，才会考虑再寻找替代供应商。
跟我们部长的那段日子，也学到了一些宝贵的经验。当时有家供应商过来开会，部长突然让我主持，我没有任何准备，说“好尴尬呀”，他却说“那你尴尬就好了嘛”。这时我意识到，不可能永远站在部长身后，于是只能马上回忆他是如何主持的，硬着头皮完成了这次会议。这也让我养成了习惯——只要有供应商过来，都要提前做准备。还有一次，跟一家供应商谈判时，对方坚持不让步，部长直接离开了会议室，我后来问他是不是有点失礼，他说：“当时再讲下去已经效果不大，不如装生气离开，让对方自己感受。”后来，对方真的让步接受了条件。确实是很聪明的做法。又学到了一点！
Q：介绍下经营企划室的工作内容及团队情况吧。
A：我们部门的工作主要分为5部分：一是方针管理，跟公司高层、日本总部，进行公司中长期计划、策略的信息共享；二是公司年度方针的制定与展开；三是担当品质体系事务局，开展内外审相关活动；四是公司经营风险管控；五是公司投资预算管控与分配。
目前团队包括我一共4个人，都是女员工。她们做事很认真，又很拼，当天事当天毕，执行力非常强。
Q：您如何看待经营企划室的定位？和采购有哪些不同？
A：采购好比上阵打仗，业绩立竿见影，是公司生产制造、成本管控的重要环节；经营企划更像参谋指挥，是企业的大脑部门，要规划未来三至五年的预案，需要基于现状，研判并给出提案，给公司高层决策提供重要的参考依据。
经营企划需要宽阔的视野、强大的信息整合能力以及清醒的头脑，为什么？做什么？怎么做？需要思考得更多。
Q：作为一名管理者，您认为好的管理应该是怎样的？
A：一、团队精气神最重要，只要做得好，就要及时表扬，不断正向激励，才能让团队保持高涨的士气。
二、自己要做好榜样，做事不能拖泥带水，员工也会看领导脸色行事。
三、要勇于承担责任，做得好是团队的功劳，做得不好是自己的责任。
四、出现矛盾是正常的，发现问题要及时解决，明面不好说的私下聊，不能成为心结。
Q：作为“前浪”，有哪些经验可以分享给年轻人？
A：年轻人难免血气方刚，我年轻时也常为了小事情绪激动。如果当时确实解决不了，不如冷处理，不理睬，冷静后找到一个解决的方案，也和其他人分享下想法，听听别人的建议，大家的目的都是为了完成工作，路径不应只有一条。同时，要对事不对人，爆发的负面情绪，也许只是瞬间的感受，为别人贴上标签，容易形成刻板印象。
遇到问题时，要有效利用领导、同事的力量，学会向上协作、团队协作，没必要一个人死扛，否则很容易钻进死胡同。
Q：在工作上，您有哪些期待或愿望？
A：目前加特可在推进L-B-B，开展Lean化（精益化）活动，所以我们需要从工作质量上提升：方针管理方面，要提升信息收集效率和质量；质量体系提升方面，现场管理还有很大提升空间。更重要的是，无论工作还是生活，都希望我们是一个积极向上的优秀团队。
团队的小伙伴都很棒，希望尽快培养一位科长出来，这样她们的责任感会大为不同，可发挥的舞台也更大，对加特可整体的人财培养也大有裨益。